I mediatori: chi sono e come operano

Il mediatore è un professionista imparziale, neutrale ed esperto in tecniche di ADR (alternative dispute resolution) che assiste due o più soggetti, sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta volta a porre fine alla controversia stessa.

La funzione principale del mediatore è quella di assistere le parti ed aiutarle a trovare la soluzione che meglio soddisfi i loro interessi. Non è né un giudice né un arbitro poiché è sprovvisto di potere decisorio. Conosce le tecniche di PNL (programmazione neuro linguistica) e quelle del negoziato e per mezzo di queste, attraverso l'uso sapiente delle domande, aiuta le parti a trovare la soluzione e a trasformarla in accordo. E' una figura collaudata con successo nei paesi di "common law" (USA Gran Bretagna Australia etc.); oggi viene proposta anche nel nostro ordinamento non solo per cercare di decongestionare il sistema giudiziario, ma sopratutto per dare alle parti la possibilità di regolamentare autonomamente i propri rapporti con soluzioni creative, alternative ai rimedi tradizionali previsti dal diritto. In alre parole "la mediazione offre alle parti la possibilità di congegnare e confezionare liberamente soluzioni di tipo win-win, diversamente di quelle win-lose (quando non lose-lose) tipiche del processo e dell'arbitrato". (1) (Palo D'Urso Gollan Manuale del Mediatore Professionista P. 29).